FAQ

Je n'ai jamais entendu parler de Deutsche Fahrrad. Comment puis-je savoir s'il s'agit d'une entreprise réputée ?
Malgré notre démarrage et notre publicité limitée, Deutsche Fahrrad est légitime et digne de confiance. Nous traitons tous les paiements via PayPal pour vous offrir une expérience de transaction sécurisée. Si jamais vous doutez de notre intégrité, la politique de remboursement de PayPal vous permet de recevoir un remboursement rapide. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité absolue.


Combien de temps faut-il pour que les commandes soient expédiées et comment puis-je suivre ma commande ?
Notre délai de livraison standard pour les commandes en Allemagne est de 10 à 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Utilisez ce numéro pour suivre facilement l’état de votre commande.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons une politique de remboursement et de retour de 15 jours. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons le lieu de retour désigné. Une fois que nous recevrons l'article retourné, vous serez remboursé du montant total moins les frais d'expédition de 79 euros sur votre mode de paiement d'origine.

Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon produit ?
Contactez immédiatement notre équipe de support client. Nous offrons une garantie d'un an et disposons de techniciens qualifiés pour les réparations.