常见问题解答

我从未听说过 Deutsche Fahrrad。我怎么知道它是一家信誉良好的公司？
尽管我们是新成立且广告有限，但 Deutsche Fahrrad 是合法且值得信赖的。我们通过 PayPal 处理所有付款，为您提供安全的交易体验。如果您对我们的信誉有任何疑问，PayPal 的退款政策可以确保您及时获得退款。您的满意和信任是我们的首要任务。


订单发货需要多长时间，我如何追踪我的订单？
我们德国境内的订单标准配送时间为 10-12 个工作日。您的订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。使用此号码可以方便地追踪您的订单状态。

您的退货和退款政策是什么？
我们提供 15 天的退款和退货政策。如果您希望退货，请联系我们，我们将告知您指定的退货地点。一旦我们收到退回的商品，扣除 79 欧元的运费后，全额款项将退还至您的原始付款方式。

如果我的产品有问题，我该怎么办？
请立即联系我们的客户支持团队。我们提供 1 年保修，并拥有合格的技术人员进行维修。