Refund policy

Rückgaberecht und Rückerstattungspolitik für DeutscheFahrrad.de

Vielen Dank, dass Sie bei DeutscheFahrrad.de eingekauft haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem erworbenen Elektrofahrrad nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine 15-tägige Rückgabefrist an.

Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihr Elektrofahrrad innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt des Fahrrads zurückzugeben.

Bedingungen für die Rückgabe:

1. Das Elektrofahrrad muss sich in einem unbenutzten und einwandfreien Zustand befinden.
2. Originalverpackung und sämtliches Zubehör müssen vorhanden sein.
3. Der Rücksendeprozess muss über unsere Kundenbetreuung per E-Mail (deutschefahrrad@gmail.com) angefordert werden.

Rücksendeverfahren:

1. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung per E-Mail, um die Rücksendung anzufordern.
2. Sie erhalten von uns Anweisungen und einen Rücksendeetikett.
3. Verpacken Sie das Elektrofahrrad sicher in der Originalverpackung.
4. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
5. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.

Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Elektrofahrrads erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Kundenbetreuung: Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf können Sie sich gerne an unsere Kundenbetreuung unter deutschefahrrad@gmail.com wenden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in DeutscheFahrrad.de!