FAQ

Von der Deutschen Fahrrad habe ich noch nie gehört. Woher weiß ich, dass es sich um ein seriöses Unternehmen handelt?
Trotz unserer Neugründung und begrenzter Werbung ist Deutsche Fahrrad legitim und vertrauenswürdig. Wir verarbeiten alle Zahlungen über PayPal, um Ihnen eine sichere Transaktionserfahrung zu bieten. Wenn Sie jemals an unserer Seriosität zweifeln, ermöglicht die Rückerstattungsrichtlinie von PayPal Ihnen eine prompte Erstattung. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen haben für uns oberste Priorität.


Wie lange dauert der Versand von Bestellungen und wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unsere Standard-Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 10-12 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihrer Bestellung bequem zu verfolgen.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?
Wir bieten eine Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie von 15 Tagen an. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen den dafür vorgesehenen Rückgabeort mitteilen. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten, wird Ihnen der vollständige Betrag abzüglich der Versandkosten in Höhe von 79 Euro auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meinem Produkt habe?
Kontaktieren Sie umgehend unser Kundensupport-Team. Wir bieten eine 1-jährige Garantie und verfügen über qualifizierte Techniker für Reparaturen.